Condizioni di garanzia – Qualità su cui puoi contare

Per Promed, la qualità è la massima priorità. I nostri prodotti sono realizzati e testati con la massima cura. Per la tua sicurezza e soddisfazione, offriamo una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto. Qui trovi tutti i dettagli sulle condizioni di garanzia, le esclusioni e i passaggi necessari in caso di garanzia.

Condizioni generali di garanzia

• Periodo di garanzia: 24 mesi dalla data di acquisto.
• Copertura della garanzia: In caso di difetti materiali e/o di fabbricazione dimostrabili che si verificano durante l'uso conforme, sostituiamo gratuitamente tutte le parti difettose durante il periodo di garanzia, compresi i costi di manodopera per le riparazioni in garanzia.
• Prova di acquisto: La garanzia è valida solo se la data di acquisto può essere dimostrata tramite una ricevuta d'acquisto o documento equivalente.

Limitazioni della garanzia

La garanzia non copre:

• Normale usura del prodotto.
• Difetti causati dal trasporto o dallo stoccaggio del prodotto.
• Difetti o danni causati da uso improprio, manutenzione inadeguata o mancato rispetto delle istruzioni per l'uso.
• Danni derivanti da modifiche non eseguite da Promed.
• Danni causati da oggetti taglienti, torsione, compressione, caduta, impatti anomali o altre azioni al di fuori del controllo di Promed.

Sono inoltre esclusi dalla garanzia:

• Parti soggette a usura (ad es. cuscinetti a sfera, chiusure).
• Prodotti restituiti senza l'imballaggio originale o senza un adeguato imballaggio protettivo.
• Prodotti modificati o riparati da centri non autorizzati.
• Prodotti riparati con pezzi di ricambio non approvati da Promed.
• Prodotti con numero di serie rimosso, cancellato, modificato o reso illeggibile.

Requisiti particolari per la restituzione

I prodotti che vengono a contatto diretto con il corpo o con fluidi corporei (ad es. sangue) devono essere imballati in un sacchetto di plastica per motivi igienici prima della restituzione. Un'indicazione appropriata deve essere fornita nel pacco o nei documenti di accompagnamento.

Validità della garanzia

• Questa garanzia è valida solo nel paese in cui il prodotto è stato acquistato dal primo acquirente, a condizione che Promed abbia destinato il prodotto alla vendita in tale paese.
• La garanzia è valida anche all'interno dello Spazio Economico Europeo, a condizione che Promed abbia un importatore o distributore autorizzato in tale area.
• I diritti di garanzia legale nazionali rimangono inalterati.

Ulteriori informazioni legali

• Il periodo di garanzia non viene esteso o rinnovato in caso di riparazioni o sostituzione di singoli componenti.
• Le disposizioni della Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale di beni non si applicano.
• Promed non è responsabile per danni indiretti, come perdita di profitto, interruzione d'uso, mancati guadagni o altri danni derivanti dall'uso del prodotto.

Cosa fare in caso di garanzia?

Contatta il nostro servizio clienti:
E-mail: shop@promed.de
Telefono: 08821/9621-0

Per la gestione della garanzia, fornisci le seguenti informazioni:

• Scontrino fiscale/fattura o timbro del rivenditore con data di acquisto.
• Nome del prodotto, tipo e numero di serie/lotto.
• Descrizione del difetto riscontrato.

Restituzione: Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale.